第一节 未来康复医院的市场需求及重要性
康复治疗技术事业在国外已形成极大的规模，康复治疗技术教育，在发达国家已开展几十年并呈迅速发展趋势，但在我国仅有近二十年的历史。尤其近30年来，随着社会生产的发展，科学技术的进步以及人们生活水平的提高，许多国家的人口发生了较大变化，身心伤残的人数呈逐渐增高的趋势。据估计，目前残疾人约占全世界人口的10％。我国是人口大国，作为康复治疗技术服务对象的残疾人和慢性病、老年功能障碍者占相当高比例，1987年抽样调查结果表明仅五类六种残疾人就高达5164万，社会需要大批康复治疗机构，因此培养康复治疗技术治疗师、护理师已成为康复治疗技术发展的重要课题。具有关部门预测，到2010年时，全国康复治疗师需求量约为35210人。
目前我国需要康复治疗的残疾人有3600万人，全国1.2亿的老人中有50-60%有康复需求。但从“七五”以来，我国这种专门的康复治疗机构数量不多，而接受过康复治疗的人也仅有1000万，这同时也说明了这个 行业 的发展前景十分广阔”
从事康复服务的队伍约有5600多人，平均每10万人口仅“分摊”0.4名康复治疗师。目前全国省级康复中心只有1477名工作人员，而整个社会需求是35万人，只能满足需求量的1/70。而目前我国需要康复治疗的残疾人有3600万人，全国1.2亿老人中的50-60%有康复需求。但从“七五”以来，我国接受过康复治疗的人只有1000万。从以上数字可以看出，人才匮乏是康复治疗滞后的重要原因，而数量和质量远远落后于康复医疗实际的需要。
康复治疗技术教育成为整个医学教育中不可缺少的组成部分。早在1998年，国务院颁发的《中国残疾人事业五年工作纲要》提出要在现有的医学院校和护士学校开设康复课程，有条件的应该设置康复治疗技术和康复治疗专业，并纳入教育和卫生部门的计划，发展康复治疗技术教育已成为一项基本国策，鉴于康复医疗工作对提高人民的健康水平和生活质量，全面建设小康社会有密切的关系。
我国康复治疗专业教育仍存在的问题是供不应求，对于康复医院的需求也是年年增长。按卫生部标准，康复治疗师人数应为康复医师人数的2倍，据北京市年调查所三级医院，康复治疗师数符合卫生部要求的医院仅占，北京市的缺额尚如此大，其他城市（尤其内地城市）可想而知。因此，大力发展康复医院及康复服务是近期主要目标。
第二节 未来五年康复医院 行业 的发展前景及预测
未来康复医学，将与健康医学紧密结合“人人享有健康”和“残疾者人人享有康复医疗”，将成为健康医学与康复医学发展之崇高目标。
１、未来康复医学，康复预防将占主导地位，那时人们不只是进行被动康复评估与康复医疗，而是将相当康复医疗资源用于康复预防。未来康复预防体系，将运用医学最新成就， 研究 人体形态结构与功能调控之间的关系， 研究 开发人体与生俱来的“天然自愈力”和“潜在功能”，开发人体功能辅助装置和系统服务装置，从而调动人体的主动康复行为。
２、在未来康复医学中，由于人类寿命延长和生命质量提高，有赖于医学科学和技术整体水平之长进，所以人类对高新技术应用则有更多期盼。人类希望应用最新前沿技术对“疑难杂证”、对生活方式疾病、对中老年病、对影响人生活质量之骨关节病、精神心理疾病，以及亚健康状态防治等等，能提供更多实用之康复手段和解决办法。
３、在医学领域里引进和采用更多新技术，对传统康复医学思维和工作方式，提出挑战。比如采用生物反馈技术、全新数字摄影技术、生物芯片技术、生物传感技术、微电子脉冲技术，以及分子设计和模拟技术等，将促进生物能量信息技术成熟，作为整合医学最重要之技巧，被全球思想前卫医生接纳，并在使用中构建中西医融合新的高架桥和快速通道。
４、生物能量信息技术，由20世纪后期，仅限于对于诊断之重要贡献，迅速发展为当今临床医疗之整合运用。对帮助因各种原因，导致的身心功能障碍者，充分发挥其自身潜能，对人体功能测定、评估、训练、重建、补偿、调整和适应，对通过恢复运动、语言、心理、认知，以及个人自立所需之其他功能，对提高患者生存质量等，都将带来不可替代之巨大推动作用。
５、医疗科技之应用与发展，在上世纪帮助日本和加拿大康复医学，走进全球康复医学前沿。本世纪，随着传统医学与生命科学突破性发展，随着医疗科技日新月异的整合实践，人类将获得集成度高、运行速度快、成本低、方式方法多样之更多智能系统。
第三节 我国康复医院产业主要问题 分析
现在越来越多的医院，尤其是民营医院频频在报纸、电视等媒体上进行广告宣传。说明了品牌理念和形象定位正被大众接纳并实施。随着近些年国家医疗体系的改革，将引发新一轮医院投资热，而营销手段则是成为了宣传一家医院的重要一环。
当前国内许多医院，由于其特定的专业性、技术性，绝大多数员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，主动意识性和进取心缺乏，原来的“酒好不怕巷子深”的佳句对于现在这个时代来说已经不那么适用了。在整个市场体系中，医院的营销尚有一大片空白区域，大有潜力可挖。
第四节 我国康复医院产业常见营销手段 分析
1、短期营销模式
对于那些投资少、规模小的医院或诊所或承包科室,往往是“能宰一个算一个”。特别是对于那些泌尿系疾病,常常涉及到病人的隐私,所以能宰就宰。这样一来,就是一个小小的科室,运气好的话,一年就可以赚个上百万。民营医院早期的资金积累几乎都用到过这种模式。
2、广告营销模式
广告是民营医院发展的最主要的营销模式。如果能够应用好广告,对于医院来说,它的作用是巨大的。 研究 认为,人们看病就医的主要心理因素就是“提示”作用。因此广告营销模式要是使用得当，会给医院带来可观的收入。
3、借用品牌营销模式
北京协和医院创下的这块金字招牌已经在全国遍地开花。粗略统计,全国各地的“协和医院”有近30家,这些医院名称与北京协和医院的名称只有行政区域名称上的区别。不仅如此,许多“协和医院”在自己的介绍材料中都有意无意地强调自己与北京协和医院的某种渊源关系。而事实上,北京协和医院曾多次声明,全国其他所有冠以“协和”二字的医院和北京协和医院都没有关系。在网上搜索一下“协和医院”,找到相关网页约1780000篇。由于名称相似,不少患者都误认为这是协和医院下属的门诊部,从而愿意到那里去就诊。
4、医疗回扣营销模式
在准分子刚刚兴起的时候,一些医院常常用回扣的营销模式去其他的公立医院中拉拢医生为他们介绍病人,每个病人往往有几百元的回扣,吸引力很大。有一家民营医院曾经就招聘了上百人,派到周边省去进行营销,通过公立医院的医生为他们介绍病人是最主要的方式。
现在的医院,不管是民营医院还是公立医院,都要重视医院品牌营销模式,这是从医院的服务特点和服务性质延伸而来的,是一个系统的工程,我们把它归纳为医院的六个方面:建筑、设备、人才、管理、产品和文化。医疗系统是一个比其他服务 行业 更为复杂的 行业 ,在系统的各个方面,我们都要去进行认真的经营,不能只发展一个方面,如果是这样的话,遇到了危机,我们往往就会束手无策。
从上述我们可以看出，医院的市场营销必须以就医顾客（病人）利益为导向，以保持医院的竞争力为核心，通过提供全方位多层次的服务来赢得市场，这正是医院市场营销的真正意义所在。作为医院，特别是康复医院，应突破以市场份额占有为唯一目的的市场框架，必须去思索顾客的终身价值，——即医院未来可以从该顾客身上获得的利益的现值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，医院的目标应该在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维持的更持久的顾客。
医院营销今后的发展，要充分认清买方市场理智挑剔的目光背后表述的内容是深层次精神需求满足与实现，而不仅仅是以诊断看病作为交流沟通的工具。在整个 行业 尚处于没全面市场开放的格局下，如果不及时充分的整合现有社会资源，挖掘自身蓄积的能量，树立员工直面挑战的勇气，相反而是一味的等待观望，终究会消失自身在业界的声音。因此，转变传统观念，寻求创新服务，就尤显可贵。
第五节 我国康复医院产业经营发展策略建议
1、优化医院内部结构，建立比较优势
要实现资源的科学、合理配置，针对目标市场，将资金、人才、设备等资源有机组合，形成专科优势，根据自己的强项和对手的弱项做出选择，有取有舍，建立自己的特色，在建立特色科室基础上，加大投入，引进先进设备，选配、培养优秀拔尖人才，从而创造出一流的医疗名牌。
2、医疗服务的局部优势策略
局部优势策略就是缩小医院的综合性，优化医院有限资源，集中发展优势专科，如儿童多动症抽动症专科、智力开发专科、语言恢复专科等特色专科，寻求优势的持续性，服务的延伸并形成服务链。
3、用技术求生存、以服务谋发展、向特色要效益。
小医院要解决与大医院的技术差距，仅仅依靠自身是很困难的。引进技术和人才是可采取的行之有效的方法之一。除此而外，还应该在自身现有状况下寻找具有发展潜力的闪光点，对医疗服务的技术资源进行整合，以便发挥群体优势。
4、强化人员推广，合作获得资源
实现多渠道的合作，以获得双赢，包括与顾客双赢，与周边医院双赢，与城镇村诊所双赢，与员工双赢，与供应商双赢，与业务管理部门双赢。
5、成本领先策略
在保证医疗质量和提供良好服务的前提下积极降低各种成本，来寻求医疗服务价格上的可控弹性。在提供相同的服务性产品时，如果我们的成本或费用明显低于 行业 平均水平或主要竞争对手，在一定时期内，创造价值的全部活动的累计总成本必然将低于 行业 平均水平或主要竞争对手。一方面，通过成本优势使医院在相同的规模经济下，取得更大的盈利，积累更多的发展基金；另一方面，医院将有可能在不利的经营环境中，具有更强的生存能力和竞争能力。低成本优势的另一含义是这种优势的可持续性。
6、建立医院差异化策略
向病人提供的医疗服务必须与众不同。包括在医疗服务的产品组合、口碑及其品牌、医疗技术、病人服务、市场开发渠道等方面增加医院自身的特性。
7、医院的资源的目标集中策略
医院的资源有限，只有集医院之整体力量，集中精力地发展医院支柱专科，才有可能在较短的时间内获得较大的成功。这也就是俗话说的“集中优势兵力打歼灭战”。特别在广告资源的投放上，人力资源的投放上。
8、垄断重要的传播资源，建立无形的竞争屏蔽
垄断相对有限的传播资源，建立竞争屏蔽。利用各种宣传手段，采取多种渠道，组织形式多样的公关、促销活动，提高特色科室品牌的知名度，医院品牌牢牢定位于目标消费者的心智之中。
9、统一的形象策略：
采用统一形象策略，采用统一的图案、色彩、特征，有利于树立医院品牌形象，既可节省包装费用，又可扩大医院的影响。
10、质量管理策略
加强医院服务的质量管理，以质取胜。首先要建立过硬的医疗服务。并在硬产品过硬的情况下，通过打服务牌，强化软产品力，如开展微笑服务、星级服务等，同时利用服务效益进一步引进人才、增设医疗项目等，从而全面提高了产品力，解决医院市场化经营和发展的瓶颈问题。
11、不断创新策略
为保持领先地位，每年要保证相关的营销活动，以领先竞争者成为医疗 行业 宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先进，以创新保持领先水平，保持领先地位。
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