一、GIS和VR505
1、GIS
地理信息系统(GIS)是综合计算机科学、地理学、测绘遥感学、环境科学、城市科学、空间科学、信息科学和管理科学等为一体,在计算机软件和硬件支持下,将现实世界(资源与环境)的现状和变迁的各类空间数据及描述这些空间数据特征的属性,以一定的格式输入、存贮、检索、显示和综合 分析 应用的技术系统。GIS应用于房地产业,可以直观地表示楼盘位置、空间分布及其分层分户图,可以对楼盘基础设施及其销售情况等大量数据进行查询、统计,并以形象、直观的地图形式描述其结果,从而为房地产管理和决策提供依据。
2、VR
虚拟现实(virtual reality)系统是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机系统。虚拟环境由计算机软件及其外部设备生成,通过视、听、触觉使人产生身临其境的感觉。虚拟现实技术应用到房地产业后,将文字、声音、二维图形图象、三维动画结合,客户可以从任意角度来观察房间的效果,还可以按自己选择的任意路径进行漫游,可以了解小区布局、楼盘户型及其周围环境等。
二、基于GISVR新型营销模式的优势
1、GIS楼盘定位导航方便快捷
传统营销模式中购房者只能通过宣传楼书中纸质或影像楼盘示意图来查找楼盘的位置。这种示意图不但范围小,而且地理属性与实际相差很大,周边的配套信息(医院、学校、工厂等)很少表示出来,不能给购房者提供更好的参考。
通过GIS电子地图可以最直接地感受到房产周围的地理情况、社区环境、所购房屋在小区内的具体位置,优劣情况一目了然,购房者可以任意放大缩小地图,可以自由地在地图上漫游。利用GIS缓冲区技术还可以对楼盘区域范围进行信息 分析 。如列出某楼盘一定范围内(该范围可以由购房者任意输入)所有公建设施(如医院、学校等),给购房者提供更多的参考信息,从而大大方便购房者选购。
2、虚拟楼盘效果展示形象美观
在传统营销模式中,楼盘展示时虽然有大量的图案、文字说明及模型,但并不能充分表达出设计意图。小区形象轮廓、建筑形式、高度和密度等等重要因素远非二维图表和文字能阐述清楚,而缩微模型的问题是空间尺度感的严重失真。动画虽对两者有所改善,但动画路径是预先设计好的,并不能做到使购房者“想看哪儿就看哪儿”,楼盘的优势往往无法体现出来。
利用虚拟现实(VR)技术能将几年后才能建成的小区,在电脑上建成。购房者不仅能直观地看到、感受到小区建成后的样子,还可在小区内漫游,站在各种位置观看小区环境。用虚拟现实技术表现出的楼书、小区模型、样板房的最大特点是全面突破平面设计的局限,每一种房型、每一个空间都生动立体起来,它可以引导观众进入真实感和可视化,达到最完善的地步。
一、主流企业的品牌误区
推行品牌战略时存在三个弊端,或者说步入三个误区:一是片面走向传播化;二是片面走向经营战略化;三是简单地把CIS当成品牌战略。 行业 大刮品牌战略之风,但是,包括顶尖的开发商在内,往往在推行品牌战略时步入三个误区。
1、片面走向传播化
2004年万科在北京宣布启动全国性品牌战略,委托国际4A广告公司Grey Worldwide(精信广告有限公司),推出的以“建筑你的生活,从懂得你的生活开始”为核心理念的品牌战略,以抒情的笔调向社会塑造企业形象。为何要推行这样的品牌战略?万科董事长王石认为,国内开发企业普遍缺乏清晰连贯的品牌策略和完善的识别系统,缺乏清晰的品牌内涵和完整的品牌策略,也不具备整合运用各种传播手段来统一进行品牌推广的能力,因此在消费者心目中的形象定位模糊不清。这种侧重于识别塑造与形象定位的“品牌战略观”,实际上走向了传播化。
类似的,金地集团与全球第一大品牌传播集团奥姆尼康集团旗下的Inter brand和TBWA合作,以“科学筑家”为新品牌的核心,就金地集团的品牌定义、品牌理念、品牌价值体系及品牌使命等方面进行了全新的定义及演绎。同时,金地集团还邀请扬特品牌识别公司协助 规划 了金地品牌策略。
从万科、金地等主流企业的品牌战略实践看,主要是国际大型广告公司在操作,动辄收费百万之巨,其内容主要偏重于品牌的元素如品牌名、品牌口号、标识,以及品牌传播进行广告活动等,带有深深的广告公司的烙印,缺乏与企业管理本身的结合,没有考虑诸如整体战略如何衡量品牌创建,管理结构如何保证品牌创建等问题。
因此,这种片面传播化的品牌战略,只是重解决品牌“形”的方面,而轻视解决品牌“实”的方面,塑造明确的概念和生动的形象是容易的,但是品牌真正的价值在于保证与象征消费者的利益,这就需要密接与企业管理结合,充实价值基础。
2、简单地把CIS当成品牌战略
把导入CIS(企业识别系统)当作品牌战略的全部,导入CIS以后就以为品牌战略大功告成。CIS俨然已经成为品牌战略的同义词。
事实上,CIS依然存在比较大的片面性。通常,企业主动导入CIS时,在外部顾问和设计公司的帮助下,设计整套的企业形象,所以这种先入为主的做法导致CIS往往是从企业自身的导向出发的,企业定位和消费者利益需要出现错位,比如北京天鸿集团的口号是“实力造就非凡”,企业扮大心态显现,消费者利益特征不突出;万通地产的口号是“倡导现实生活主义,享受无限关爱”,语义模糊,消费者不易理解与接受。最重要的是CIS仍旧缺乏经营层面对品牌的支撑。CIS号称是战略,但是,按照现有的MI-VI-BI框架,没有考虑品牌到底针对谁,提供什么消费者价值,商业模式应该是怎样的这些问题,显然还是没有在战略层面上充分考虑与展开。
正如管理的一个信条:结构追随战略,当战略进行重大调整之时,组织结构、业务流程、考核激励制度等等都要进行适当甚至是根本性的调整,这显然是CIS推行时的一个巨大的挑战。
3、片面走向经营化
这种做法,简单地说,就是“只有战略,没有品牌”。许多房地产企业,自己或者请人做了战略 规划 方案,也做了企业的VI系统,但是侧重于经营战略的 研究 与设计,品牌在整个战略中却处于局部的地位,没有考虑与设计战略上应该如何对待和建设企业品牌,甚至往往仅有项目品牌,没有企业品牌,一个项目一个品牌,项目结束了品牌也就完结了。因此只能说是“带有品牌因素的企业经营战略”,而不是品牌战略。
二、品牌系统 分析
“思路决定出路”,科学的品牌战略观是科学推行品牌战略前提,有三个基本观念需要房地产企业注意。
1、品牌是企业的核心资产
正如人人皆知的可口可乐前总裁的品牌宣言:工厂若毁,只要品牌在就可重建一切。实体产品的销售往往是一次性的,只有品牌资产才可以积累。企业多年经营,其硬性价值体现在固定资产、人员、渠道等方面,软性价值全都集中在品牌效应的积累上。
2、要从战略角度看待品牌
怎样创建品牌?最重要的还是要品牌所象征的价值系统是坚实的,消费者要的是价值,企业要的是品牌,正确创建品牌,就必须长期提供消费者所需的价值,企业内部管理、企业的研发与生产能力等各方面能够保障品牌所承诺的价值内涵及价值标准。因此,必须从经营的全局和企业的系统来对待品牌建设。
3、品牌战略是以品牌为核心的企业战略
品牌已成为地产 行业 乃至整个商业社会的竞争核心,而科学的品牌观是全局和系统的,那么创建品牌是种战略性的行为。品牌战略是品牌管理、企业总体发展战略、市场营销战略、生产与财务等相关战略等相结合体。
上述基本观念,有助于地产企业从地产品牌战略的误区中走出。那么,从操作的角度看,房地产企业应该怎样改进品牌战略行动呢?
无论是国内一般推行品牌战略的所使用的CIS,还是国际广告公司的的品牌 规划 与识别系统,都有可取之处,为品牌战略的推行打下了基础。房地产企业可以改进的是,审视品牌战略有哪些环节的重大缺失并且加以弥补。通常,董事长、总裁应该统领品牌战略的推行,战略总监、品牌总监、营销总监、媒体总监应该协同推进品牌战略的执行。
三、品牌开发步骤 分析
整体品牌战略需要在八个方面来考量,从最初对消费者价值系统的 分析 定位,到最后品牌价值的监测维护,诸多方面入手,逐渐确立品牌形象。
1、消费者价值系统的 分析 与定位
主要内容包括在内外部 分析 的基础上,寻求房地产企业的定位。具体来说,进行产业 分析 、竞争的 分析 、消费者 分析 、现有品牌态度的 分析 ,以及内部企业资源能力、管理系统、品牌基础等的 分析 ,然后提出定位策略,回答我们的消费者是谁,我们该提供什么样的价值系统。这个环节,类似于战略 规划 中的Swot 分析 。
2、发展品牌元素系统
品牌象征着消费者价值,但有不全是价值。价值是牌子的本质,但是消费者感知品牌的时候,主要依靠下述品牌表现化元素:名称、口号、标志、颜色、图案、代言物等。
3、梳理企业发展战略
如何以品牌统领企业的整体发展呢?时间上如何分布实现呢?人财物如何匹配呢?我们的远景使命价值观如何与品牌相结合呢?
4、建立品牌管理机制
哪些岗位管品牌,怎么管?操作方法和流程是什么?
5、品牌内部推广
房地产企业要让企业内部所有的人认识与理解我们的品牌观念与 规划 ,使得其工作标准能够符合品牌的价值承诺。
6、品牌外部推广
这个环节,差不多就是通常品牌战略最容易涉及、最容易强调的对外宣传环节。要做提示的是,品牌实际上是地产企业所提供的消费者价值与目标消费者之间的一座桥梁,通过这座桥梁,双方可以深度沟通,而不应沦为一种单方面的信息轰炸。
7、品牌的市场开发与占有
地产企业创建的一个品牌,它覆盖多大的市场,它如何最终实现的销售呢?
简单一点说,这个环节相当于销售环节,要做提示的是,地产企业应该让目标消费者正确地找到和买到为他们所设计由品牌所象征的价值体系,使得推销成为多余。
8、品牌价值的监测与维护
品牌是属于消费者的,如果他们的忠诚度有变化,那就要去调查原因,如果品牌忠诚度降低,就必然反映到品牌(资产)价值的降低,地产企业就要根据消费心理和行为的变化重新 规划 价值体系与品牌体系。
四、物业管理品牌化
1、物业的发展趋势
1)专业化发展
正如服务业会从制造业剥离一样,物业管理也会从地产开发中独立出来。《物业管理条例》第十一条规定,业主大会的职责包括选聘、解聘物业管理企业。物业从开始交付给业主到成立业主委员会,按《重庆物业管理条例》,其时限为业主人住率达50%,或物业自首次出售之日起已满两年。虽然过程较长,但一旦业主拥有决策权之后,他们会选择真正专业的物业管理公司,市场中将真正掀起优胜劣汰的大潮。
2)市场高速成长
随着房屋开发量的不断增长,居民收入的不断提高,一级城市的部分社区,会选择更高服务质量物业管理公司(找北京最高的收费标准)。二、三级城市也会逐渐实现社会化的物业管理方式,这种方式还会从东部向西部渗透。可以预见,就算房地产销售市场出现较大的调整,物业管理的发展空间也不会出现较大的波折。
3)品牌价值凸显
不像地产开发企业,只需要三个月的品牌有效期,把房子卖掉之后,就万事大吉。物业品牌的建立需要一个长期的认知过程,业主大会与选聘的物业管理公司会一年一签定合同,也就是说,每年、每月,甚至每天,都面临着考核。业主的招标也发生了很大的变化,审核标书只是门槛,业主委员会的委员,大多会去应标的物业管理公司服务对象中,上门拜访和调查,这些都是实实在在的考核,需要物业管理公司名实合一,有名,才会越过门槛;有实,才会得到信任。实至名归,就是品牌。
2、物业管理品牌化
1)明确品牌定位
品牌定位主要指品牌在竞争环境中所设定使用的特定位置,定位以组合的形式表达了品牌目标、对目标客户的核心承诺,以及支持品牌承诺的区别性的个性特质。简单地说,就是真实又引人注目的付款理由。我们同意,海尔的品牌定位是"真诚到永远",宝马的品牌定位是"终极驾驶机械",那么,万科物业的品牌定位是什么?赛特物业的品牌定位是什么?没有定位,则缺乏清晰的品牌形象,消费者不容易认知,当然也就不利于传播。清晰、独特、独立的定位,是物业公司的首要工作。
2)加强物业品牌的宣传力度
让物业品牌从企业品牌的依附关系中脱离开来。使之形成一个独立的品牌,让业主对物业品牌定位有一个清晰的感知。针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等,从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传计划,加强品牌的宣传力度。因为物业公司利润较薄,以英雄故事作为传播主题,是比较好的方法,如同海尔砸冰箱的故事,真实可信,被迅速传播。
3)物业品牌架构要清晰化
品牌架构是对一个体系内各品牌之间内在关系的反映。具体反映各事业部门,合资公司,战略联盟与产品、服务以及品牌建设活动之间的关系。物业公司的母公司往往是房地产开发集团,传承必要的联系,形成有效的区隔,是物业品牌架构的关健。因此,清晰化的品牌架构能让业主对物业品牌有一个清晰的认识,有助于物业品牌资产的累积。
4)加强物业品牌的管理
作为服务这种无形的商品没有类似其他有形商品的质量评价标准,检验我们服务质量的唯一标准是业主的满意程度。制定规范化、标准化的物业品牌管理手册,将服务过程中的每一个动作,每一个微笑,每一句话都规范化,让业主觉得我们的物业品牌很规范,我们的员工很有素质,从而逐渐培养业主对物业品牌的信任度和忠诚度。因此,必须加强物业品牌的规范化管理,不断进行交流和学习,取长补短,不断的创新和提高,尽快树立物业管理品牌。
五、房地产品牌战略
1、明确核心价值
消费者的需求是品牌的根本,产品品质是品牌前提,公司管理、技术创新、公司文化、产品与服务价值是品牌竞争力的源泉。
2、与公司发展战略相吻合
品牌战略是公司发展战略中的一部分,因此要始终与公司总体方向保持一致,并服务于总体目标,在执行层面要特别注意。
3、精神与文化是品牌生根的土壤
品牌扩张归根截底是一种文化的扩张,因此培育公司的文化基因,并提炼出品牌文化基因至关重要。
4、品牌传播
1)保持传播与产品的平衡
时下广告与产品之间巨大的反差已然成为一个时代的表征,并且是消费者反映最强烈的方面,从其它 行业 某些明星公司衰落的情况来看,过度传播确实能够有效提升产品的销量,但没有相应的产品作为保证,这种效应就会逐渐减退,因此应从可持续发展的角度出发,保持传播与产品品质之间的平衡关系。
2)公司品牌推广与产品宣传同步
以往很多公司只做项目产品宣传,而淡化公司品牌宣传,如今来看这样做显然不能实现效益最大化,因此建议将公司品牌推广与产品宣传结合起来,以实现加法效应,也为以后的发展做一些积累。
5、品牌执行
1)达成共识
各个公司在进行品牌建设时一方面要重视外部的反映,同时也要在内部先达成共识,只有决策层与执行层都能够深刻领会品牌的内涵、特色及操作流程,才能有效落实,规避偏差,保证效率。
2)重视客户
房地产品牌的背后是客户关系,品牌的维护比打造更重要,因此要对客户保持适度的尊敬,满足客户日益增长的各方面需求,提供更适宜的产品、环境与服务,从而赢得客户的信任。特别要注意的是即便不能加分,但至少不能有负作用。
3)以产品为核心
品牌的实质是产品差异化特征与产品品质力的积累,价值信号的传递也要建立在真实的产品的基础之上,可以说产品品质是房地产品牌的基础,因此品牌建设要从产品做起,特别注意不能空喊,要切实落到实处。
4)不能出现短板
知名度、美誉度、忠诚度都是检验品牌效果的关键要素,不能出现短板,如果哪个方面有欠缺,可以通过扩大传播与沟通途径、提升差异化、渠道建设、提高产品质量和服务水平等方法去补足。
六、房地产品牌创建战略
人们消费观念逐渐多元化的社会现实,导致功能实用型、情感享受型以及自我表达型等多种消费形态的并存,对于房地产而言,消费者已不再仅仅满足于钢筋水泥浇灌的物理属性,而对于情感表达、个性展现抑或精神寄托等附加价值的追求,体现得愈加强烈。地产领域的品牌理念,已随着消费者的“品牌意识”和地产企业的“品牌行动”日渐升温。
我国房地产市场经历炒地段、炒 规划 和炒概念等几个阶段后,已跨入品牌竞争阶段,这也是未来房地产发展的趋势。像“招商”、“金地”等地产企业早已成立品牌部门,国内不少地产企业也已逐渐引入中外著名品牌顾问进行品牌 规划 和品牌管理。比如万科地产以物业管理卓越而著称;中海地产走大众精品化的品牌路线;金地的地产一向走景观住宅的品牌之路;华侨城地产以注重生态环境设计而闻名;招商地产则以区域标志性住宅为品牌卖点等等。
1、品牌重新划分房地产市场格局
尽管目前我国地产市场上低价位仍能吸引部分消费者,但品牌作为消费者购房决策的重要因素,已成为不可阻挡的趋势。为数不多房地产企业已从品牌身上收到了可观的效益,像珠江地产北上进京从“珠江骏景”直至目前在京城东西南北全方位项目“开花”。
房地产业创建品牌的重要性,从某种角度而言更甚于其它 行业 的品牌:
1)消费的需要
买房是消费者一生当中最重要的投资之一,客户很多情况下购买的是期房。住宅已经从单纯的消费品向投资品转变,特别是现在,住宅已经具有了向资本转化的功能。消费者置业观念的改变除了对产品和服务的基本要求之外,还有诸如对文化、品位、个性等多方面的追求和希冀。而品牌则正是对消费者的品质和其它要求的一种承诺,是消费者对地产产品或服务口碑相传的购买和使用体验。
2)竞争的需要
先进国家的房地产产业化程度已经达到70,而我们目前平均还没有达到30;随着我国城镇化建设步伐的加快,每年3~4百万城市新增人口的庞大住房需求的趋势,均表明中国房地产巨大的发展空间。“地产企业不能形成垄断地位,而品牌会形成垄断优势”,品牌作为价值和增值的有力保证和个性展现与身份的象征,对竞争者而言,无疑是一种无形的市场制约。
3) 市场发展 的需要
房地产业进入了品牌竞争时代,个盘的销售由本地向周边地区辐射以及地产品牌连销的出现,使国内房地产已突破了地域界限,发展呈现多层次的差异性。而品牌所能迎合市场的表现便在于其品牌张力、产品更新速度、创新手段的增强以及强势的营销推广。拥有品牌的房地产能有效地消除地域之间的壁垒,轻易横跨多个地域,而没有品牌的房地产将为此付出昂贵的“进场费”,并且在强势品牌的挤压下,面临生死存亡的处境。
国内特别是深圳房地产企业,已有少数初步踏上品牌创建或经营的征程,有意识地进行品牌传播,如中海地产提出的做“百年老店”的品牌口号,万科“为理想去实现”的品牌理念等,但国内大部分房产企业还不具备品牌的意识。很多房地产企业,充其量只能算是“名”牌,仅仅是广告费堆出的知名度较高而已,并不具备品牌的内涵。如果有人问它们的品牌核心价值是什么,恐怕大多数企业都无言以答。
定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,即每一个品牌行为都是对品牌建设的长程投资和贡献,都将成为品牌资产的积累和沉淀。
2、房地产强势品牌创建战略
品牌就其本质而言,是产品或服务的人格化。而房地产品牌的核心是提供给客户的产品或服务最大的价值/价格比。
品牌的终极目的不是建立在消费者心目中的形象认同,而是要促成消费者对产品或服务的购买乃至重复购买以及代为传播品牌。已进入品牌竞争时代的房地产业,以品牌为核心的资源重组和配置已成为企业重要机制。从企业发展和管理角度来看,品牌一系列资产的构成,包括品牌认同、品牌忠诚、品牌品质、品牌联想等。
对房地产企业来说,品牌是一种超越房屋等所有有形资产的附加价值,实施品牌创建战略以及加强品牌资产管理已经是摆在房地产企业面前的重要且必修的课题。
房地产品牌的创建,应该着力于以下几点:
1)以卓越品质打下品牌基础
产品是品牌的物化表现。
品质是房地产品牌创建的前提基础。现在消费者对房屋产品的认可已经不仅局限于其位置、环境以及广告效应等因素,住宅本身的舒适度也已成为房地产品牌影响消费者选择的重要因素。居住舒适度作为房产品质的核心内涵,除房产所系的功能结构、居住面积之外,还包含文化环境、住户构成、生活方式等多方面。
在商品房销售过程中,面积缩水、合同欺诈、工程质量等纠纷和诉讼,会对品牌的创建造成致命的伤害。
2002年创造了京城西部地区的最高“房价”和最快售房速度的锋尚国际公寓,便是凭其“告别空调暖气时代”、“按套内使用面积售房”以及“让业主入住以后满意”的实实在在的品质承诺,使其一开盘便倍受消费者地热情追捧,同时也在业界荡起锋尚的品牌波澜和营销启迪。
2)以关系营销打造品牌形象
品牌是产品与消费者的关系。
许多人不是不想买房,也不是买不起房,而是顾虑买得起房,养不起房,更怕房地产商卖房前后,先是媳妇后是狼。毕竟,近几年没完没了的物业纠纷、“保安打人”等现象出现频繁。“居”都不能安,何谈乐“业”。
随着购房者的成熟,对房产“物有所值”的要求愈加现实和苛刻。而物业的管理和服务正是这一“价值”的重要体现。不少购房者在看好房子后,若没有好的物业管理宁可不买房子,可见物业管理在创建品牌中的特殊而重要的作用。
还有一点,产品服务也是房地产品牌创建的重要因素,这应该贯穿于售前、售中和售后全程,主要体现在以客户为中心,满足需要,增加品牌的高附加值。如珠江推出的“珠江地产消费教育学校”、“珠江购房者顾问团”、“珠江合生会”等阳光服务。
房地产企业与客户之间关系利益还可通过建立“会员俱乐部”这一渠道得到体现,通过网络、市场调查、客户资料等手段收集信息建立数据库,对客户信息进行长程跟踪管理。
3)以项目定位支持品牌定位
品牌定位是对目标以及未来潜在消费者需求心理所下的功夫,发掘或创建品牌在竞争者中的相对优越性。房地产品牌的创建,应该确立每一个项目的定位、开发,都从品牌的整体定位开始,并反过来支持品牌定位的原则。
很多房地产商圈一块地就卖,由于定位模糊,开始想盖住宅,后来又觉得改写字楼更赚钱,再后来觉得不好又去改。项目由此一再延期,浪费的大量资金怎么办,于是把这部分成本转嫁给消费者,从而造成房价贵又不容易卖出去。这就是定位的问题,消费群是谁?细分市场在哪?
准确的市场定位是房地产企业创建品牌的前提,是由消费者需求的多样性、差别性和企业资源的有限性决定的,是生产和经营走向成功的关键。
房地产业受土地资源、区位及政策等外部制约因素多,在选择目标市场时,切记不得使自己开发的项目走入误区。
4)以核心价值创立品牌个性
品牌核心价值是品牌资产的主体部分,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性。
品牌个性是品牌核心价值的集中体现。雷同现象是房地产业的一大通病, 规划 设计再良好、建筑外形再新颖、结构分隔再合理有序,很快就会被对手“克隆”。因此,房地产企业要想维持品牌强势,就必须彰显品牌个性,不断创新。广州奥林匹克花园开创了房地产+体育产业的先例,“运动就在家门口”的品牌个性强烈而独特,奥林匹克花园在业界不会被克隆,因为它具备了品牌应有的三个特性,即唯一性、排他性与权威性。
房地产是综合性很强的文化产业,住宅作为一种具有浓烈文化底蕴的特殊商品,是城市文化及城市景观的重要组成部分。重视企业文化建设,是打造房地产品牌住宅的最高境界,也是企业成败的重要因素。房地产创建品牌要求不只是卖房子,更应该卖企业或品牌独特的文化和消费者的情感所需。
5)以全员行为强化品牌意识
房地产业创建品牌,很要命的一点就是整个企业的品牌意识问题。创建品牌并非是地产老总私人或董事会几个人的事,而是整个团队的持续不懈的工作,但要充分落实这一点,目前看来,在绝大多数房地产企业身上还存在不小的难度。
但事情难不等于不可为,房地产企业应该清醒地认识品牌在市场的地位和作用,审时度势,从上到下转变观念,确立以市场为导向,树立和强化品牌意识,并贯彻到每个员工,贯穿于企业的生产、经营和管理的每个环节,落实在每个项目的决策、设计、施工、销售和服务之中,把企业的品牌理念转化成消费者认可的品质、赞誉的服务等实实在在的利益。
现在房地产业很流行的CRM管理体系,从企业全员行为的角度来讲,就是对品牌创建的有力的推动,像招商地产的CRM已经上线运行,其它房地产企业也在紧锣密鼓的推进。
全员品牌意识的强化是万科成功的重要因素,在其一贯坚持的“全面立体化发展模式、专业化的基础、以客户为中心的经营理念、优质的设计服务”的经营原则中,万科打造出了精品住宅系列,赢得了消费者,在市场上树立起了响亮的品牌。
6)持续一致的品牌传播
强势品牌不会几个月更改一次策略,稳定持久是一个品牌能否深入并牢固于消费者心中,从而促成品牌地位不断巩固的原则。稳定并不意味着死守不变,而是从所欲传播的品牌核心不断引入、创设新的元素。如招商地产紧紧围绕“家在蛇口”的品牌传播核心,不断拓展、创新、丰富其内涵,从家在蛇口的生活配套、居家模式,到“家在蛇口有何不同”、“家在蛇口意味什么”、“家在蛇口,享受更多”等的理念沟通,不断制造热点,深化品牌与客户的对话。招商地产始终“一个鼻孔出气”,使品牌形象的传播保持高度的统一性,
一些国际品牌雷打不动的品牌法则就是坚持持续一致的品牌传播。像哈雷机车独特的美式品位以及力士一直诠释的“美丽的”承诺等。
品牌形象朝秦暮楚,最终将无助建立强势品牌。国内地产品牌做得非常好的就是广州奥林匹克花园,从广州奥园,一直到番禺奥园、南沙奥园、上海奥园、北京奥园,都保持着统一的品牌形象,贯彻着同样的运动和健康理念。
房地产企业创建品牌是一项长期、艰巨、复杂的系统工作,不可能一蹴而就,仅凭热情和经验是不够的,必须要有准确的市场调研,科学的品牌策略和定位,坚持一致的品牌执行,孜孜不倦的品牌创新,以及无微不至的品牌管理和维护。
免责申明:本文仅为中经纵横 市场 研究 观点,不代表其他任何投资依据或执行标准等相关行为。如有其他问题,敬请来电垂询:4008099707。特此说明。