第一节 产品定义、性能及应用特点
所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。
系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个 行业 。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统，为了达到此目标，系统集成商的优劣是至关重要的。
第二节 行业 发展历程
系统集成的概念最近是在1995年前后从国外引入国内，但国内系统集成商的发展却已有十几年的历史，并经历了大约五个发展阶段。
1、增值代理阶段
与其他类型的国内IT企业相同，国内的系统集成商最初也是通过代理分销业务逐步发展起来的，因为代理业务可以帮助系统集成商进行资金、技术和人才的积累。10几年前，代理分销产品基本上是UNIX以下的PC、外设、笔记本电脑等产品，随着市场规模的扩大，小型机也被逐步纳入到代理分销的产品当中，包括IBM、HP、SUN等公司都逐步在国内发展了一批小型机产品的代理商，这些代理商成为国内系统集成商演变的原形。最初阶段的系统集成商严格意义上讲，都是硬件代理商，我们不妨称之为增值代理阶段，维持了大约3-5年的时间。
2、个性化定制阶段
大约在1993年以后，系统集成商进入到第二个发展阶段，表现在部分商家开始参与客户的一部分信息化建设，除了掌握硬件集成技术外，系统集成商开始进入到为客户定制和开发软件阶段，这是专业化分工的必然要求。在这一发展阶段，集成商所做的软件开发和软硬件集成工作几乎全部是个性化定制或半定制，所谓半定制是指集成商基于客户原有的部分软件进行改造开发和系统集成工程实施，这是一种高消耗的业务模式，其存在的基础是暴利。个性化定制阶段保持了5年左右的时间，这是系统集成商积累资金的黄金时期，并形成了国内各地的系统集成商有如大大小小的割据势力一般，各立山头的竞争格局，技术资源分散、地方色彩浓厚、无法形成规模是第二阶段国内系统集成
行业
的典型特征。
3、
行业
服务阶段
从1999年开始，系统集成跟随硬件利润的下滑，走到了暴利阶段的尽头，随着客户理性采购比例的增加，系统集成
行业
利润率趋于稳定和合理，迫使系统集成商开始思考运营成本和规模化经营之间的关系，个性化定制的资源高消耗业务模式开始受到普遍的置疑，开发资源的优化使用成为系统集成商最关心的问题，由于
行业
客户的IT应用需求有本质的趋同性，开发经验可以得到延续使用，因此系统集成商的地域区隔逐渐被打破，对客户进行
行业
性的区分，并确立自身在客户眼中的
行业
服务形象成为国内系统集成商的主要竞争方向，新的竞争格局开始形成，这一发展阶段可称之为
行业
服务阶段。虽然解决了开发经验可延续使用的问题，但由于各
行业
内部的客户应用仍然具有较大的差异性和独立性，个性化定制的业务模式仍是系统集成商的主流业务模式，开发资源的高消耗与利润的下滑趋势仍是系统集成商亟待解决的业务矛盾。
4、应用软件产品化阶段
网络应用在国内的迅速普及导致系统集成 行业 在很短的时间内就进入了第四个发展阶段——应用软件产品化阶段。从2000年开始，由于网络技术突飞猛进地发展，使各 行业 客户的业务融合趋势日益明显，融合的目的是为了寻求投入产出最大化的规模经营效应，这成为客户最迫切的业务需求。业务融合的前提是业务应用的标准化，形成了业务在应用上的可复制性，这为系统集成商的应用软件开发标准化创造了条件。一次开发，多次使用是应用软件标准化的基本特征，并从根本上解决了系统集成商开发资源高消耗的难题。将应用软件进行产品化的改造，并不断增强其可复用性，扩大市场影响力和市场占有份额，这是目前阶段系统集成 行业 最主要的竞争方向，争夺客户 行业 应用标准的制定参与权是竞争成败的关键所在，中国加入WTO将使这一争夺复杂化和白热化。
5、应用服务优质化阶段
标志系统集成
行业
成熟应是即将到来的第五个发展阶段——应用服务优质化阶段。当渗透到各行各业的IT应用技术标准逐渐被确立和约定俗成后，应用软件将跟随现在的硬件走向规范化，导致客户采购行为的产品影响因素将逐渐淡化，系统集成商将转化为应用服务提供商，服务质量将成为商家优胜劣汰的最重要标准，整个IT
行业
也将随之真正步入成熟期。
