公司简介及商务合作计划 一、 企业简介 XX（以下简称“XX公司”）成立于2011年5月，以教育信息化建设提供专业的解决方案和优质的服务为公司发展目标。公司人员主要为技术、市场开拓和服务人员，是一支充满活力和创造力的团队。目前有人员50多人，均为专科…

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公司简介及商务合作计划

一、 企业简介

XX（以下简称“XX公司”）成立于2011年5月，以教育信息化建设提供专业的解决方案和优质的服务为公司发展目标。公司人员主要为技术、市场开拓和服务人员，是一支充满活力和创造力的团队。目前有人员50多人，均为专科以上学历。

XX公司发起人和主要业务骨干都是多年从事教育行业信息化建设和服务的资深专业人员，自2001年以来先后配合广东省教育厅装备中心和省电化教育馆完成广东省中小学电脑网络教室、互动课堂、数字语音室、基础教育城域网、校园网以及教育主题资源建设等一系列项目，与广东省基础教育行业有着良好的合作关系、优良的服务口碑和紧密的业务联系。

XX公司自成立以来，首先在广州市的20余所中小学校成功地实施了各学科的信息化数字实验室的建设，获得了学校和老师的好评。并积极参与广东省各地市信息化数字实验室的建设和升级改造工作。为在项目后期提供优质周到的服务，XX公司根据教育行业特点组织建立了完善的本地化服务体系。

自2012年起，XX公司将重点转向广东移动“校讯通-同步课堂”业务，是一支专业推广“校讯通—同步课堂”队伍。公司被东莞、江门等地市移动引入为校讯通业务代理商后，集中骨干力量，组建了一支肯吃苦，反应快，敢打硬仗，善打硬仗的业务拓展和服务队伍，很快就在东莞、江门打开了“校讯通—同步课堂”业务的拓展局面，并取得了优异的业绩。与此同时，公司还配合广州华腾信息科技有限公司在广东省多地市参与“校讯通-同步课堂”业务的推广和培训工作等。

二、 公司组织机构

三、 业务情况及地市推广政策 1、

XX公司东莞运营情况

截止到2012年6月－2013年5月，XX公司在东莞地区“校讯通-同步课堂”业务运营的总体情况如下：

2、

东莞及其他地市推广政策

鉴于2012年5月21日广东省教育厅和中国移动广东公司联合下发在全省中小学开展“中国移动同步课堂杯—远程教育教学资源征集与应用评比活动”的通知后，各地市移动会同地市教育局和学校，为配合活动的顺利开展，加大同步课堂的推广力度，利用活动提高同步课堂的定制率，结合本地区情况，制定相应的政策促进服务商的业务推广，现就东莞、肇庆、珠海、汕头的同步课堂业务数据和相应政策情况介绍如下。 1) 东莞推广政策

 东莞同步课堂业务数据如下：

1) 东莞移动同步课堂推广的政策

a) 主推同步课堂业务：公司通过开会和发文，明确要求主推同步课堂业务，

将重心转移到互联网业务发展上来，进入教育主战场，占领教育制高点，提高竞争门槛，深度绑定用户。

b) 树立标杆学校：在每个镇区建立标杆学校，以标杆学校影响、带动和辐

射周边学校，促进业务的全面推广。

c) 线上、线下活动相结合：线上，利用“同步课堂”平台开展线上活动，

促进老师、学生、家长使用，增强用户的感知和认可度，提升用户使用的兴趣和积极性；线下，通过进校开展各种联谊活动，以研讨会的形式，组织校长郊游等，促进了解，加深感情，夯实基础，提升品牌的影响力。 d) 调整教师长效激励机制：降低“校讯通”传统产品的教师激励比重，加

大“同步课堂”业务对教师的激励比重，发出明确的政策导向。 e) 专门的外呼团队：东莞公司设立了独立的“同步课堂”外呼团队，固定

客服外呼人员，成功率高的客服人员传授外呼经验，提高外呼成功率。 f) 采取多种形式进行二次确认：一是单张加验证码；二是正向短信确认开

通，确认收费；三是单张加学校盖章缺人，即充分利用有效签名单张，家长签名学校对签名单张进行盖章确认；四是下发定制短信前，先以学校名义先下发一条短信给家长，提高短信回复率。

g) 专门的外呼团队：成立专门同步课堂外呼团队，固定客服人员外呼，成

功率高的客服人员传授外呼经验，提高外呼成功率。 h) 差异化产品政策：即突出“同步课堂”产品推广的优惠政策

i) 集中列支部分成本:为调动分公司积极性，市公司明确承担推广“同步课

堂”的部分成本等。

2) 肇庆推广政策

●肇庆同步课堂业务数据如下：

●肇庆移动同步课堂推广的政策

2) 给服务商制定同步课堂业务指标，指标与酬金挂钩。

3) 引进专业服务商广州荣轩，只负责推广同步课堂，做到专业化服务，服

务更到位。

4) 制定教师常态激励，要求一个月内发送资源大于等于3次，并且发送短

信大于等于3次（一天只算一次）给予教师一定积分激励。通过提升教师使用为抓手，拉动学生、家长使用，从而提升定制率。

5) 与肇庆市教育局、电教馆合作，通过与课题开题报告结合的形式，对业

务进行宣传。

6) 服务商安排客户经理到校对教师进行全面培训，同时通过单张、短信、

外呼等形式实现业务定制。

7) 服务商客户经理业绩与同步课堂产品使用率挂钩，促进客户经理进行更

全面的落地服务。 3) 珠海

●珠海同步课堂业务数据如下：

●珠海移动同步课堂推广的政策 ◆移动：

1、给服务商制定同步课堂业务指标，指标与酬金挂钩。 2、移动投入资源举办线上活动，提升用户活跃度及定制率。 3、利用活动契机，通过短信、单张等方式对业务进行宣传。 ◆服务商

1、客户经理业务考核与工资及奖金挂钩，内部出资金进行奖励。

2、利用单张进行宣传，进校推广，及开展其他培训活动等借机宣传同步课堂。

4) 汕头

●汕头同步课堂业务数据如下：

●汕头移动同步课堂推广的政策和方法：

a) 组织10086对校讯通用户进行外呼，介绍开通同步课堂可享受充值优惠。 b) 定制同步课堂充值享受优惠：定制同步课堂的用户可享受充100送40

元和6个月同步课堂功能费（收返）。

c) 澄海移动利用全省活动契机，与澄海区教育局合作，通过安排会议进行

活动宣讲及业务介绍。

四、 商务合作计划

1、

同步课堂业务简介 “同步课堂”是广东省教育厅与广东移动共同推出的家校协同教育业务，同步课堂以课堂教学为中心，提供教、学、练、测、辅一体化服务，老师可以免费获取优质教学资源；家长可以同步了解小孩学习进度、重点、难点，辅导小孩学习；学生可以提高学习兴趣、弥补学习上的不足的家校协同教育平台。

同步课堂”是基于“手机网＋互联网”双网服务的家校协同教育产品。它将原“校讯通”单一教育信息服务，拓展为“信息服务+教学服务”的教育行业全业务服务， 率先攻占教育主战场，进而构筑进入壁垒。 同步课堂以同步为核心，密切配合课堂教学、紧紧围绕家校协同教育，开展协同教学服务，符合新一轮教育改革需求，提升了教学效果。  同步课堂业务描述：

 教师通过同步课堂平台推送教学辅导资源、习题，同时向家长发送

同步辅导短信；

 家长通过手机短信及登录同步课堂平台知晓孩子的学习进度、学习

的重点、难点和辅导方法，有效的指导孩子进行预习和复习；  孩子在家长的指导下，在同步课堂平台上学习与课堂教学同步的教

学辅导资源、进行同步检测，综合满足沟通、成长、应试等核心需求。

 教师、学生、家长三方在同步课堂提供的教育社区中，实现全方位

沟通和交流，成为学习、生活、沟通的常态手段。

 同步课堂功能板块：

 同步课堂通过同步学习、同步检测、课外资源、才艺展示、个人空

间、广播等综合服务，构建了家校协同教育综合服务平台。  同步学习：任课教师发送短信、资源及习题，与学校课堂教学实时

同步；让孩子的学习成绩更有保障！

 同步检测：与教学同步，实现查漏补缺，个性化辅导，提高学习效

率。

 课外拓展、快乐学习：丰富多彩的课外资源，开拓视野、激发学习

兴趣；提供才艺展示舞台，提升综合素质；让孩子在快乐中成长！  个人空间、交流讨论：记录成长足迹，提供自我展示的空间；广播

心情，分享收获与快乐，在互动中共同进步。

图1 校讯通同步课堂业务示意图

二、“校讯通同步课堂”特色  同步：

 新建资源同步：任课教师上传平台的习题及资源与使用的教学教材

一致；

 教材版本同步：平台习题及资源支持省内中小学校使用的教材版本；  教学进度同步：学生可获得教师推送的与教学进度同步的学习辅导

资源及同步习题，进行课前预习、课后复习；

 辅导短信同步：家长可获得与教学进度同步的辅导短信，提醒家长

按教学进度和推送的资源辅导孩子的学习。

 个性化：

 教师个性化教学：针对学生的不同特点和学习的不同状况，任课教

师通过同步课堂区别推送辅导资源及习题、发送家长短信和平台短消息等，实现课后个性化教学和辅导；

 学生个性化学习：根据教师发送的具有针对性的学习辅导资源、与

教学同步的习题，有效的补足自己在学习上的短板，提高学习成绩；  家长个性化辅导：根据短信、短消息通知，结合教师推送的辅导资

源，针对自己孩子的学习情况进行重点讲解和巩固训练，实现个性化的辅导。

 三结合：

 学习与检测相结合：同步学习辅导与同步检测相结合，即提供重点

难点辅导，又可以查漏补缺，综合提升教学效果；

 课内与课外相结合：在大量教师推荐同步资源基础上，提供了丰富

的“学习园地”资源，包罗万象、拓展视野，增强学生综合素养。  交流与协作相结合：广播、评论、留言等社区功能，极大的方便学

生、教师、家长之间的在线交流；同步习题的问答社区有效支撑了在线协作式学习，实现互帮互学。

2、

市场情况 2.1市场容量分析

◆市场容量分析

根据教育部门的数据统计情况，茂名的中小学情况如下表：

◆教育及校信通情况

茂名移动校信通用户大约40万，37万为收费用户，其中幼儿园用户约5%，小学用户约占55%，初中用户约占25%，高中用户约占15%。

从以上数据可以看出，茂名全市中小学学校数和学生数多，教育市场广阔，有利于教育产品的引入和发展。同步课堂针对的是小学和初中学生的产品，此批用户可作为发展同步课堂的目标用户。

2.2 客户需求

同步课堂的核心在于教学资源的提供，根据不同客户角色存在相应需求： A、教师

目前城市学校已逐步转入信息化及多媒体化教学，教师需要花费更多精力制作教学课件，其它资源提供平台大部分是有偿服务，而同步课堂的引入可提供优

秀的教案范例、多媒体课件和教师用户上传的优质资源，便于快捷、精准检索、使用和管理资源。

B、家长

许多家长苦恼于对孩子学习指导无从下手，不能准确命中学校教学关键点，同步课堂引入后将使问题得到迅速改善，主要体现为：学习督促更到位：家校互动互通，动态掌握孩子在校学习情况；辅导更具针对性：根据短信、短消息提示，结合教师推送的辅导资源及习题，有针对性的辅导孩子学习 。

C、学生

传统教学模式缺乏趣味性，学生与教师间交流受时间空间约束，往往容易形成“被动学习”，对形成学生主动学习意识造成障碍，同步课堂对此可针对解决相关问题，如：增强学习意识：在教师和家长的提醒、指导和督促下，在多种多样形式资源的吸引下，学习意识不断强；培养良好学习习惯：根据教师推送资源进行课前预习、课后复习，与教师互动交流，家长辅导督促，长期应用，有助于学生养成良好学习习惯；提高学习兴趣：丰富多彩的资源，使学习不再单调枯燥。与同班同学在平台上互动交流，增强学习热情；

3、

同步课堂发展目标及分解

3.1 目标学校定位

如前述，“同步课堂”是一个双网服务的产品，且已实现多终端使用，拥有一部智能手机就可较好的使用“同步课堂”的功能等，所以国家、省、市、县、镇一级的学校均适合推广“同步课堂”业务。

3.2 拓展目标及分解

根据同步课堂产品特性， 2013年9月-2013年12月同步课堂业务计划新签264所学校，计划发展4万收费用户，全年每月拓展目标分解如下：

3.3 阶段性成果展示

1、精准切入（3个月时间）——完成市场布局和准确定位，完成内部与市场

的资源配套，确定营销关系。

2、阵地巩固（6个月时间）——实施精准营销和标杆树立，线下线上同步，

确立业务模式。

3、同步滚动（6个月时间）——关系和模式成功复制，建立成熟稳定的业务

体系和相应配套的业务团队，实施多元一体化推广。 4、

同步课堂推广策略

4.1 标杆效应策略

通过在各县区建立标杆学校形成辐射效应。 A、建立第一批标杆学校

在茂名各地区建立标杆学校，全面提升学校教师的使用效果，从而扩大业务品牌效应，提升同步课堂影响力，通过标杆学校来影响其它具备条件的学校开通同步课堂服务，形成业务的良性循环。

B、创建标杆学校要求

 每月至少拜访学校3次，每次至少拜访班主任6位，每学期安排2次培训；  要求班主任使用率达30%以上，每周至少登录平台2次，登录时间3小时/

月，常规使用平台发送作业习题。

 业务开通率达25%以上，学生登录平台使用率达15%、家长登录平台使用率

达11%。

4.2市场活动开展

不间断开展线上活动，通过以同步课堂“评比”活动，让教师、学生充分利用同步课堂线上资源，形成良好互动，活动期间根据用户获得积分排名，可获取相应礼品。通过学校对目标客户进行针对性宣传，并通过确认单和短信方式，对客户进行双重确认，依托校讯通平台数据进行精准营销。

前期启动，线下还需要移动有一定的营销资源配合，主要针对教师、家长的激励政策。

4.3推广流程

推广流程示意图

业务收费流程（短信确认+单张）

A、每月5日前：完成目标学校筛选计划，为本月份推广做好铺垫。

B、每月10日前：主要面对已经开通使用的学校推广收费工作，

并推动学校发送

1条收费宣传短信。

C、每月15日前：主要是收费学校下发（第一次）收费二次确认短信，让家长确认开通。同步派发《致家长一封信》收返单张到校，并确定回收时间，注意控制在3天内完成派收工作。

D：每月20日前：根据宣传情况，同步下发（第三次）收费二次确认短信（单张确认短信）。

G：提交已经确认收费但未开通数据，申请批量开通，更改平台收费状态。

4.4稳定服务质量

为了做好同步课堂的推广工作，形成业务的良性循环，在业务推广过程中2个工作日内完成同步课堂资料的同步及教师账号的开通，5个工作日内完成教师使用培训及向家长发送登记账号，8个工作日内完成相关数据的同步并能够让学校及家长正式使用。

后续通过平台培训提升服务质量，培训模式包括3种：业务宣讲式培训、平台操作培训、一对一针对性培训。一方面通过学校的第一次培训，促进教师使用，然后根据学校的使用情况，回访教师时，可以顺便为教师培训。于学期中，也可以再次联系培训，让老师更加深入了解同步课堂。

A、业务宣讲式培训

业务开展初期，此类培训以业务推广、提高订阅率为目标，同时简单展示同步课堂平台使用操作；注：服营人员在确定培训时间时，应与学校做好《致家长一封信》下发事宜的沟通，建议学校在培训前将《致家长一封信》印好，在培训尾声直接下发给班主任，确保后续服务工作进度的顺利进行。

B、针对性培训

客户经理到校或者致电一对一的培训教师使用，解答教师在使用过程中的问题，促进教师使用平台外，通过回访，引导教师如何同时提升学生、家长使用同步课堂平台。

C、跟进教师使用情况

在培训后一周内，电话客服人员需要跟进学校的使用情况，随时对学校进行电话和上门回访。在培训后2个工作日内再次将教师的帐号和密码发送至教师手机；在开通后的5天之内，给管理员打电话，询问学校方面的使用情况，征求改

进意见。在进行回访时提醒老师多发送信息和推送资料，请求老师、家长之间多多宣传。

4.5移动XX通力配合

1）拓展报备：由XX公司向移动公司报送业务拓展计划，该计划需包含人员编制、拟拓展学校及目标、资源投入等。移动公司根据拟拓展目标学校，对应学校安排所属客户经理和制定一同拜访计划；先行接触学校，在接触学校后一个工作日内，必须向移动公司报备。

2）身份标识：为了更好的服务学校，告知学校我们这个团队主要负责同步课堂业务，统一以“中国移动茂名公司校讯通项目组”的名义进行业务拓展，不能以代理商自身的名义进行市场拓展。

3）业务宣传：XX公司在业务拓展过程中，必须向客户明确的业务的功能、资费标准、办理方式、业务查询和取消渠道等关键信息。未经移动审核通过，不得私自印制业务拓展宣传单张。

4) 纪律要求：在业务拓展过程中，必须遵守移动公司关于代理商管理的相关规定。

5)业务开通：与学校签订合作协议书后，将对开通学校情况以及协议书扫描件提交移动公司进行报备和学校分配；并对于业务开通的进度和业务需求每周以邮件形式向移动公司接口人汇报；关于同步课堂业务的后续业务收费拓展、学校服务等工作由XX公司负责。

4.6 资源申请

5、 团队建设

根据业务的需要，设置地市业务负责人和每个分区负责人，前期预计茂名需要1名区域经理，1名主管，1名助理，2名组长和6名客户经理，组成销售团队，预计到年底，团队达到11人。建议茂名移动按照不同产品配置不同代理商，并在同步课堂业务推广时将我们的业务人员与移动的客户经理组成小组，在移动客户经理的领导下，共同制定目标，统一面对学校和用户。

管理团队架构如下：

6、

服务承诺

6.1承诺诚信合作 6.2承诺扎实投入 6.3承诺业务务实 6.4承诺维护大局 7、

综述

同步课堂业务作为校讯通业务的延伸，业务亮点是通过整合课堂学习资源给学生带来知识的增值，重点解决了教师、家长与学生针对课后辅导的困惑。在拓展用户的同时做好服务工作，确保同步课堂业务呈现良性增长。